I Portali dei Viaggi - San Giovanni la Punta, Città metropolitana di Catania

Salvo S.

Ci siamo affidati a loro per organizzare il nostro viaggio a Disneyland. Nonostante le non poche complicazioni dovute alla nostra organizzazione familiare, ci hanno ascoltati e trovato delle soluzioni compatibili, organizzando tutto con precisione e cura. Abbiamo parlato con tre persone diverse ma tutte e tre hanno fornito soluzioni concrete. Unica cosa da tenere a mente, essendo in un centro commerciale, c'è spesso una lunga coda.

Kevin C.

Maleducazione e poca professionalità.
Spinto dai commenti positivi di una coppia di amici, mi sono rivolto a loro per richiedere due preventivi per due viaggi distinti. Dopo aver preso nota di tutti i dettagli, mi è stato assicurato che sarei stato ricontattato entro 48 ore.

Passa una settimana senza alcuna risposta, così richiamo per avere aggiornamenti. Al telefono, chi mi risponde sembra non sapere nulla della mia richiesta, prende nota dei miei contatti e di quello che ho bisogno e promette di ricontattarmi a breve.

Risultato? Non li ho più sentiti. Un comportamento poco professionale e una totale mancanza di serietà.

andrea M.

Professionali, ci siamo recati da loro per delle informazioni per un viaggio ad Disney land paris, informazioni che nel giro di mezz’ora si sono trasformate in prenotazione. La signora Ornella ha subito compreso le nostre esigenze , di famiglia con 3 bambini piccoli e ci ha subito rassicurati e trovato la soluzione più adatta a noi. Consiglio l’agenzia e tutti

Marisa B.

Tutto lo staff professionali e cordiali. Mi hanno consigliato bene, ed ho trascorso 8 giorni meravigliosi x la mia prima crociera msc lirica. Grazie di cuore, ci rivedremo sicuramente

maria V.

Sono cliente da anni mi sono sempre trovata benissimo con Melania . La sua esperienza e professionalità vanno oltre ogni aspettativa. Consigliatissima

Kiara C.

Mi sono sempre trovata bene con tutti, simpatici e professionali

Stefano D. M.

La prima volta che ci sono andato e sarà pure l’ultima…
Personale apparentemente gentile e cordiale e quando comincia ad esserci qualche problema che cominciano a giocare a scarica barile…
Ho prenotato un viaggio a sharm lasciando un acconto (importo stabilito dall’agenzia) dopo due settimane mi contattano dicendomi che la compagnia aveva annullato il volo e fino a qui tutto ok.
La signora che mi ha contattato mi ha detto di andare in agenzia per prenotare un altro viaggio o per farmi rimborsare l’intero importo, sembrandomi una cosa strana ho sottolineato il discorso della restituzione dell’intero importo e la signora mi ha confermato.
Vado in agenzia parlo con uno dei signori dietro la scrivania e mi scrive a penna in un foglio che entro 30-60 giorni mi avrebbero restituito l’importo e ha fatto firmare solo me.
Bene da li dopo 60 giorni non arriva nulla, chiamo in agenzia e se la giocavano a scaricare barile gli uni con gli altri dopo svariate telefonate e svariate volte andando in agenzia con un ritardo di quasi tre settimane mi rimborsano circa il 75% dell’importo che avevo lasciato come acconto nessuno mi aveva detto che alpitour si sarebbe trattenuto questa quota anzi mi hanno assicurato che mi avrebbero rimborsato il 100% dell’importo.
Secondo il mio punto di vista sono solo bravi ad invogliarti e ovviamente fanno il lo lavoro il problema è quando c’è qualche intoppo di mezzo che nessuno ti sa dare una mano anzi si accusano l’un l’altro fra di loro colleghi.
Il titolare…inutile nemmeno provare a contattarlo perché è come se non esistesse.
Pessima esperienza sconsigliatissima

Claudia F.

Pessina agenzia, incompetenti, non hanno la minima idea di cosa significa trattare i clienti. State alla larga